Un droit de rétractation légal s'applique à l'achat de produits physiques (par exemple, des guides touristiques) et aux bons d'achat sans date précise. Pour les prestations de services assorties d'une date ou d'une période fixe – telles que les visites guidées, les réservations d'hôtel, les bons d'achat assortis d'une date précise ou les cartes de visiteur –, le droit de rétractation est exclu conformément à l'article § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Ce sont alors nos conditions contractuelles d'annulation, telles que définies dans les Conditions générales, qui s'appliquent.